מדיניות ביטולים והחזרים

• בדיקה שנכשלה — לא מחויבת. אם בדיקה נכשלת או אינה מחזירה תוצאה, הקרדיט מוחזר אוטומטית.
• קרדיטים שלא נוצלו ניתנים להחזר בתוך 14 יום מהרכישה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
• מנוי חודשי ניתן לביטול בכל עת דרך פורטל הלקוחות; הביטול מפסיק את החיוב הבא.

רכישה בשירות היא ״עסקת מכר מרחוק״ כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. בכפוף להוראות החוק, עומדת לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצוע הרכישה. בעת ביטול שאינו עקב פגם, רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם). אם הדין במדינתכם מקנה לכם זכויות צרכן נוספות שאינן ניתנות להתנאה — הן אינן נפגעות.

קרדיטים שרכשת וטרם נוצלו ניתנים להחזר מלא (בניכוי דמי ביטול כאמור, אם חלים) אם הבקשה התקבלה בתוך 14 יום מהרכישה. כל בדיקה שהושלמה נחשבת לשירות דיגיטלי שסופק לבקשתך — ולכן הקרדיט שנצרך עבור בדיקה שכבר רצה אינו מוחזר ככלל; עם זאת, כל פנייה תיבחן לגופה ובאופן הוגן.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך פורטל הלקוחות (הכפתור ״נהל מנוי״ שבעמוד החשבון שלך). הביטול מפסיק את החיוב במחזור הבא; אתה שומר על הגישה ועל הקרדיטים שהוענקו עד תום התקופה ששולמה. תשלום עבור תקופה שכבר החלה אינו מוחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.

לבקשת ביטול או החזר יש לפנות לכתובת partners@ddssourcing.com עם פרטי החשבון והרכישה. החזרים מבוצעים באמצעות Paddle.com Market Limited (סולק/Merchant of Record) לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל בתוך מספר ימי עסקים. אנו נשיב לפנייתך תוך זמן סביר.

שאלות על מדיניות זו? כתבו לנו לpartners@ddssourcing.com. מדיניות זו כפופה לתנאי השימוש.